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电子商务网站的沟通方式

网络电话

概述: 这个时候网站也应该在显著的位置都放联系电话,方便用户按照自己的方式来选择,一般常见的电话方式主要有以下几种!   A.当地的电话   这个电话一般必须有的,我个人觉得有2个方面的作用一是本地人习惯用这个号码,二是增加用户对网站的信任,因为现在好多网站你就根本不能通过网站的信息来判断这个公司到底是在什么地方,感觉像皮包公司一样不能给人信任感!   B.400电话   400电话现在也基本普及了,好多公司都在用了,但是400电话的资费应该说明白,一般座机都是仅付拨打地的市话费,对于手机用户来说,不同的运营商和套餐费用不一样,但都与本地固网通话一致。

  现在中小型企业网站运营都在考虑利用电子商务来增加销售额,提高产品的品牌知名度,在这个过程需要考虑的因素非常多,但是其中有一个重要的指标就是咨询量。
通过网站客服人员和和浏览者之间的沟通,我们首先可以让他们来了解我们的产品优势、我们的实力等方面的内容,最后促成与浏览者达成交易,其次可以拿到用户的联系方式(电话、QQ、邮箱)供后期跟踪回访服务,促成以后的销售!一般浏览者访问到网站如果想咨询的话一般通过以下5种常见咨询方式:   1.网站商务通   这个方式现在非常的常见,基本销售型的网站都有商务通软件,目前市场上能提供商务通软件的公司也非常的多,不过一般都是收费的,大家可以根据自己的实际需求来选择。
大连忠仕的还不错,好多数据对我们运营网站比较大的有帮助。
  2.咨询电话   有的浏览者打字水平有限或者嫌麻烦喜欢直接用电话沟通,这个时候网站也应该在显著的位置都放联系电话,方便用户按照自己的方式来选择,一般常见的电话方式主要有以下几种!   A.当地的电话   这个电话一般必须有的,我个人觉得有2个方面的作用一是本地人习惯用这个号码,二是增加用户对网站的信任,因为现在好多网站你就根本不能通过网站的信息来判断这个公司到底是在什么地方,感觉像皮包公司一样不能给人信任感!   B.400电话   400电话现在也基本普及了,好多公司都在用了,但是400电话的资费应该说明白,一般座机都是仅付拨打地的市话费,对于手机用户来说,不同的运营商和套餐费用不一样,但都与本地固网通话一致。

 

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好多用户觉得400电话是免费的,我以前不了解的时候400电话也是这样认为的,所以这个网站上面解释清楚,以免消费者误认为受欺骗!   C.800电话   800电话对于拨打的消费者来说,是完全免费的服务电话,但是一般只能用座机和小灵通来拨打,手机现在不可以。
现在手机方便好多用户喜欢用手机拨打,结果总是打不通,造成很大的客户流失,这个也需要我们在网站上的800电话后面注明!   D.网络电话   网络电话目前也是一种常见的方式,浏览者只是需要在网页中输入自己的电话号码即可,然后网站运营方的电话就可以主动的拨打过来进行沟通交流。
目前市面上面网络电话也比较的多,但是资费标准、使用情况也个都不一样。
网络电话一般后台不仅可以自己设置电话号码,还可以留下咨询者的电话号码方便以后的电话销售,我以前用过一款叫“一起call”的免费网络电话还不错,向大家推荐一下!   3.网站留言咨询   这种方式算是网站以前最流行的互动方式了,现在用的不是非常的广泛,有的用户嫌打字太麻烦或者只是想简单的了解一下而已。
这个时候我们应该经常的关注留言后台了并及时的处理浏览者的留言。
  4.IM沟通   IM的应用方式比较的多,现在应用比较广的应该还是QQ和QQ群,毕竟现在网上沟通方式的主流,所以网站上面应该非常方便的找到可以用QQ交流的按钮,而且应该是按钮可以直接点击就可以沟通的!至于怎么用QQ来沟通我相信现在的客服人员应该都没有什么问题了。
  5.电子邮箱   有的用户比较的注重隐私方面的考虑,所以比较的喜欢采用邮箱来交流,所以网站的联系方式或者版权的地方也应该留一下电子邮箱。
  以上的五个方式基本算是常见的几种网站和用户的互动沟通方式,从中我们可以看出网站咨询人员在营销过程也是一个非常重要的岗位,如果他们的工作不到位或者有严重失误的地方,那么前面的所有工作就有可能全部白费功夫了。
当然咨询量只是我们考察的一个方面,重要的还是提高咨询转换率

 

怎样建立客户名单 收集精准数据库 实战篇

  数据库营销是网络营销的一种形式,也是做淘宝客推广的主要营销手段之一,之前的淘宝客教程中我们已经对数据库营销的概念、软文写作技巧以及如何建立客户的忠诚度做了详细的介绍,万事俱备,只欠东风。如何收集精准的用户信息达到我们最终的营销目的,这才是所有做网络营销和淘客们关心的问题。财帮网将以推广"防辐射服"为例一步步为大家讲解如何建立收集精准客户名单数据库。

  一、使用CHM格式制作两本电子书。这里简单说一下为什么要用CHM,其中也牵扯到了目标客户分析。

  目前中国使用率最高的杀毒软件是360,在女性电脑用户中这个比例会更高,几乎接近90%。而360对于EXE文件格式的电子书是会报毒或者显示无法确认安全性的。

  也有人会问,那为什么一定要使用chm呢,WORD、PDF不可以吗?我的回答是不可以!因此你根本不知道下载电子书的用户系统里有没有安装office和PDF阅读器!而CHM确实WINDOWS的系统格式,任何系统都可以打开。除非他用的是苹果。

  再有人会说,那TXT文本呢?不是更好,连苹果都能打开!可我想说的是,TXT能设置锚文本吗?人的懒惰有时很可怕,她只希望点击一下就可以看,而不是要复制到浏览器窗口再回车...

  二、关于电子书的内容,两本电子书的作用不同,因此要分别处理,不能敷衍了事。这可是你赚钱的利器。

  第一本电子书围绕"如何挑选防辐射服"来制作。这里杜绝空谈,杜绝只说概念,可以从面料、价格、舒适度以及外观进行分析。尽量把自己当成一个专家去看问题,描述问题。要让用户看完你的书籍信任你,依赖你。

  第二本电子书的内容围绕"孕妇注意事项"来写,选择3-5个点,比如"孕妇吃什么水果好"、"孕妇可以做那些合理运动"、"孕妇健康食谱"等。可以将你所能搜集到的关于这方面的东西经过你的精简、改编收集在一起,增加原创性的同时要有条例,有思路,并且要精致。在每篇文章的结尾加入"自己做专家-不怕被忽悠!业内人士告诉你,如何挑选适合自己的防辐射"大标题以及一个邮箱订阅的注册框。旁边再写上引导性语句"输入QQ邮箱,内部资料免费送"。

  三、将两本电子书上传到百度网盘,并获取下载地址。这里要说,关于"如何挑选防辐射服"的电子书要压缩加密。密码使用你创建的QQ群号码。

  四、注册QQ邮箱列表,创建订阅栏目,使用图片标题将订阅页美化,并且将欢迎邮件加入"如何挑选防辐射服"的下载地址,同时告诉读者解压密码"1111111(孕妇交流群)"。

  五、去各大母婴论坛,提供"孕妇注意事项"电子书的下载地址。可以概述一下此电子书的主要内容。要吸引人。关于软文的写作,之前的淘宝客教程中已经详细介绍过。

  至此,如何建立客户名单,收集精准数据库的实战篇基本结束。

  有些朋友会问我,为什么不直接写一个诱导用户邮箱注册订阅的软文发到各大论坛,这样就省去了一本电子书的制作过程。

  这里我要说,如果你的软文水平能过骗过各大论坛版主的审核,而不作为广告删你的贴,那样是可以的。

  还有朋友说,为什么不在电子书里加入淘宝客推广产品的链接,直接诱导用户购买?

  这里我要说,如果你不想收集用户信息做二次营销和重复营销,这也是可以的。没有问题。

  这篇关于如何收集精准数据库进行淘宝客推广的教程到这里就结束了,整个数据库营销的思路也告诉大家,能否通过此方法盈利,还是要靠个人的执行力。方法不操作,永远也只是方法。

  喜欢《淘宝客月佣金过万的秘密-数据库营销》系列教程的朋友,可以从第一篇开始阅读,这样你的思路会更加清晰。

软文推广必需注意的四大要点

  在竞争日益激烈的市场环境下,广告越来越多,受众的厌烦情绪也越来越高涨,寻找一种“绵里藏针”的广告方式成为商家的目标,软文推广应运而生了。其春风化雨,悄然驻足在受众心中的传播效果,使受众在没有意识到的状态下就被俘虏了。好的软文往往能起到意想不到的效果,那么如何才能写好软文呢?编者根据从业经验,总结了四大要点,与大家共同分享、共同进步:

  看透软文的本质

  软文推广,就是利用文字做软性广告,通过文字叙述,将想要表达的诉求点悄无声息的送到受众心中,使其在不知情的状况下就接受了你所要传递的信息,从而达到品牌宣传、产品销售的目的。

  精准定位目标客户

  软文推广和其他广告一样,首先就是要明确向谁做广告。只有明确目标是谁?在哪里?才能选择正确的语言风格以及投放场所。比如,我们要做一款减肥产品,首先要明确哪些人需要减肥,这些人的心里特征、消费能力和消费习惯有哪些?他们喜欢在哪些论坛冲浪?他们会在哪里寻找减肥信息?然后你就知道该用什么方式在哪能和他们“不期而遇”了。

  根据特点确定文风

  不同的产品其受众也是不同的,他们可能存在年龄、职业、受教育程度等的差异,因而他们对文风的喜好也是不同的,这就要求在进行软文创作的时候,要采取针对性的语言风格。比如减肥产品,它的受众以年轻、时尚的人居多,那么,你在写软文的时候就应该选取年轻人常说的词语,比如:有木有?伤不起!但是也要注意度,不能有失庄重,让受众无法信任。

  值得注意的是,软文不是学术论文,受众也不是学者,他们更不会花大量时间研读、分析,因此软文不能写的太深奥。如果他们看了几遍都没看明白是什么意思,那他们就会失去阅读的兴趣,那么你精心布置的“陷阱”也就捕不到猎物了。

  软硬有度,潜移默化

  软文的最高境界就是不动声色的就让受众接受了你所传播的信息,并对企业或产品表示出兴趣,并激发其购买的欲望。在此,提醒大家,千万别拿受众当傻子,随着广告形式的多元化,消费者对广告的甄别能力也逐渐提高,稍不留神就会被消费者一眼洞穿,当做垃圾一样丢弃,连看都不看一眼。

  比如,有个人来我们编辑部应聘编辑,他按照要求写好了软文,无论是情节构思还是遣词造句,可谓是煞费苦心,可他却被淘汰了。为什么呢?究其原因就是他写的太赤裸裸了,明眼人一看就是广告,让人反感,即使带来流量,最终也无法促成交易。

搜索引擎核心算法:自然语言和布尔搜索

  本人从事搜索引擎相关的工作已有十一年,今天与大家一起谈谈搜索引擎核心算法之:自然语言和布尔搜索。论述引出了如下结论:搜索爬虫和搜索引擎使用某种启发式方法给网页排名,并返回结果。爬虫观察模式,以确定某网页的内容,搜索引擎在搜索查询中查找模式,并与爬虫识别的模式进行比较,并返回结果。

  这个理论的复杂性在于,我们使用的是活跃的、不断成长、不断演变的语言,这意味着语言的使用模式也在不断变化。为了跟上这种变化,搜索引擎也必须是活跃的、不断成长、不断演变的,所以在理解如何针对搜索引擎定位阿站时,启发式方法是一个非常重要的概念。理解它的最简单方法是比较过去和现在的搜索行为,确定搜索是如何演变的。

  开始时使用布尔搜索

  今天,人们的搜索方式与搜索引擎刚刚问世时的搜索方式完全不同。记得以前提过 Archie、Gopher、Jughead和verojnuca 这些早期的索引和搜索程序的能力是相当有限的,要在索引中查找信息,必须对索引非常了解。实际上,使用Archie和Gopher时,必须知道所要查找的文档或文件的确切位置。

  有了Jughead和Veronica后,就可以实际搜索信息了:但那时,搜索仍是非常基本的。当搜索最终变为可能时,如何查找文件是有一些严苛的规则的。在搜索引擎的早期,还没有今天非常普遍的自然语言搜索。

  用户必须指定他们要搜索“这个短语”,而不是搜索“那个短语”,或者精确搜索某个短语.输入靠尔逻辑——在索引中查找正确的文件或文档所需的方法。布尔逻辑基于GeorgeBoole在19世纪中叶提出的逻辑代数系统。

  实际上,布尔逻辑就是把数据分解为集合,直到数据集合非常小,满足初始查询提出的要求为止。例如,在搜索时,网络上可能有1000个网页有关“pools”,有1000个网页有关“saltwater”,如果搜索“saltwater pools”,就会返回所有2000个阿页。这实在太多了。但合并这两个术语,仅查找既包含“saltwater”、又包含“pools”的网页,则只返同原来2000个阿页中的一小部分,如图5—1所示。

  为了使这个例子更进一步,可以添加一个限制符,例如“not chlorine”,以缩小数据集合。添加这个限制符时,会去除另外部分数据,满足“pools,saltwater. but not chlorine”查询的选项就更少了,如

  这个例子演示了布尔搜索中使用的3个运算符:与、或、非。布尔逻辑基于逻辑代数系统,所以这些运算符都可以用一个符号表示:

  ·与:+

  ·非;

  ·或:默认运算符,返回包含任意一个单词的所有页面,而不管它们的接近程度如何。该运算符用单词之间的空格表示。

  刚开始时有2000个网页,但使用布尔逻辑运算符来分解数据集合,就大大减小了搜索范围。现在找到需要的内容的可能性更大,且查找速度更快。

  在互联网搜索的早期.布尔逻辑帮助用户定位需要的文件和文档。从启发式方法的角度来看,布尔逻辑为搜索提供了完美的问题解决能力。但技术会逐渐成熟起来……

网络推广不分新手与老鸟 推广重在积极与积累

  很多人都在做网络推广,每个做推广的人也都希望自己成为高手,但是,菜鸟过程是每个人都必须要度过的阶段,我们要如何做才能够尽快的从菜鸟变成高手呢,高手对比菜鸟来说又强在哪儿呢?大家仔细思考之后其实发现,除了高手们能够比较熟练的掌握各种推广的方法外,就是高手们手中掌握着更多的资源。那可能就有朋友会问了,都有哪些资源啊,我们要如何才能掌握啊,下来我们将从基础方面来详细介绍这些推广高手们手中都掌握着什么样的资源,菜鸟们都要通过什么途径才能够也能够拥有相关资源,从而向高手靠近。

  由于介绍的是菜鸟们最关注的部分,所以我们介绍的都是在网路推广中绝对离不开的一些东西。说到网络推广,可能大家会想到论坛推广、微博推广、问答推广、QQ群推广、邮件推广等等各种方式。操作方法大家也应该有初步的了解。这里大家想必都忽略了一个关键的因素。没错,就是ID。这就是我们今天要介绍的高手手中的第一个重要资源。可能有些人开始疑惑了,什么呀,ID谁没有啊,做网络推广的人不都有ID吗?而且,攒很多ID似乎是网路水军干的事情啊,这个算什么资源。没错,我说的就是ID,别管什么水军陆军,这个是我们要做推广的最基础的一项工作吧,ID是我们在大网站,各大论坛的马甲,是我们做任何推广的钥匙。我相信,常常听做网络推广的人,手上应该都是有一大批ID的。当然,这个也是通过长期的积累慢慢来实现的。比如,以我们常用的推广方式论坛推广来举例,我们可能在一个论坛先注册个十几个账号,通过持续的发帖、跟帖及回帖,来检验论坛的推广效果是否可以达到我们的预期,经过一段时间的尝试后,我们就会自然的了解到了在什么样的论坛上做哪些产品、什么方式的推广会有较好的效果,时间一长,我们就会发现,我们手上已经掌握了很多的ID了,而这些ID记录下来,都将是你以后再作推广是的有力武器。刚才是以论坛举例,其他的方也也是相同的道理,比如QQ、微博等等。

  我们手上有了一堆的ID ,是不是以为这我们可以在各大论坛兴风作雨的做推广了呢?可能很多人都知道,在论坛里面,如果你的ID的等级不高,或者积分不够的话,那么你做很多事情是受限制的。对了,我们在这里要提到就是第二个重要的资源,就是等级,就是积分。常在论坛活动的网友都知道,一个等级高的账号能够在论坛引起的反响可能比十个普通的账号还要高。所以,在我们上面讲的收集ID的过程中,要有针对性的培养几个账号,每个论坛使得有两三个账号具备较高的等级,这样会让你以后再网络推广的过程中有用更加的推广效果。而这也可能是推广高手对比菜鸟的一大优势吧。如果说到微博呢,那么微博的等级可以看做是粉丝数量吧。网上流传一句话说,粉丝都是浮云,其实没有粉丝的微博才是真正的浮云。大家都明白,微博就是个互动的工具,如果一个微博没有粉丝,或者全是死粉,那在这个微博做的推广基本上是不会有效果的。所以说,对于资深的推广高手来说,他们之所以能够成为高手,首先他们要成为他们在各个推广范围内的有影响力的人士 ,这对于论坛来说就是等级,对于微博来说就是粉丝,对于QQ群来说,就是群内人数。

  另外,对于做网络推广的人来说,人脉的重要性可以说无法用语言来形容。当然,对于当今社会来说,做任何工作人脉都能起到巨大的作用。而人脉的重要性我也相信是没有人可以无视的。所以,要想成为一个在网络推广界的高手,那么你就必须拥有一定的人脉。人脉的积累不是一日之功,更是要通过长时间的积累。首先,利用我们活跃的论坛、微博、等等所有的工具去扩展我们的活动范围吧,只有将我们的活动范围扩展的更大,才有可能认识更多的朋友。一方面,在线上多些互动,多些交流;另一方面,如果能更多的参与一些线下活动,那么更是能起到很大的作用。另外,多参加一些互联网行业的相关活动,比如互联网相关培训啊、讨论会啊、集训啊等等,这样都可以很好的扩展自己的人脉。在圈内的朋友多了,在做推广的时候,请朋友帮帮忙,可能就能够取得意想不到的效果,毕竟这是一个抱团取暖的时代了。

  最后要谈到的就是媒体,其实我们的推广如果有媒体大范围的介入的话,那么我的将能够取得更加非凡的效果。只是网站推广人员们,包括一些草根站长,信心不足,担心大媒体我们不发取得联系。其实这个大可不必,利用我们的一些活动,主动自发的能够结识一些媒体编辑等等媒体人员,对我们都会有很大的帮助。比如,平时多收集一些他们的邮箱等联系方式,有软文发布的时候可以一并发给他们,久而久之,大家就会变得比较熟悉了,这样,以后再做事过程中如果能够得到他们的帮忙,很多事情都会很好办。

  说了这么多,可能有朋友就觉得有种醍醐灌顶的感觉,决定明天开始就要去注册ID,提升等级,积累人脉,结识媒体。有这种向想法和冲动是好的,但是,上面我们讲的这些都不是可以一蹴而就的,俗话说“罗马不是一天建成的”,这样的积累也不是一天两天就具备的长时间,有意识的来积累,不可能短时间内就可以达到。我们能够认识到这些资源对于我们网络推广的重要作用,在工作中有意识的来增加自己在这方面的积累,比如,在做论坛推广的时候注册了一堆账号,有意识的去留下来,而不是用完就扔了;在网络上有线下交流活动的机会,我们积极参与,而不是放弃。这样子就够了,时间一长,你也就自然而然的具备了我们在推广是所需要的各种比如高级别的、够数量的ID,广泛的,与我们工作相关的人脉。到那个时候,如果我们在具备了网络推广的各种知识,我们必将会成为一个推广高手的。

学习“电商圈” 花少量的钱做有效的推广

  最近对于互联网的SEOer而言,有一活动在举行着,而且夺得很多同行人士的目光。这活动不是别的,是“第一届电商圈SEO大赛”。而举行这个活动,据创办者所言“SEO大赛只是起点,我们希望借助这样的大赛,鼓励SEO走向应用,对中国企业特别是传统的中小企业发展电子商务带来推动作用。”

  当然,这是件好事,特别是对于很多做SEO此项工作的友友而言,也是一个动力与发展的扩大化的希望。但是,在此同时,“电商圈”的活动同样给予创办方带来了广告与宣传。

  先看两张图片:

  

 

  这张是“电商圈”此关键词的在4月份到5月的今天的趋势,可以明显看出,这次活动受到的关注以及这个关键词在搜索中出现在频率明显增高很多。

  

 

  再来这张,是其创办的网站之一“电商网”,这个关键词在这次同样时间段里出现的频率,同样可以看出,其效果所在。

  其实,“电商圈”的获奖资金并不高,长太三个月可谓是马拉式的优化,就最高奖金10000元,第二名5000元……来说,的确是不算高额,只是很多网站站长而言,这同样是一个在业内推广的方式之一,而且优化每个站都需要,而多优化一个词,对于站同样是有益,因此,这次的活动,受到站长们的支持与欢迎是不无原因的。

  而另一方,作为主办方来说,在举行这么一次活动,无论是在线下亦是在线上,主办方的网站还是企业的名气来说,均受到一定程度的肯定及影响,因此,就算是把这笔奖金投入百度的广告推广里面,也许,只能是一个月的费用,但是这么一个长达三个月的比赛,却带来了名气与流量,何乐而不为呢?

  有时候,比赛活动,做得出来,的确是一种较为不错的推广方式!

http://qingzhou.kvov.com.cn/jzxx18107.html

未成年人梦见咳血,预示身体状况不容乐观。
文科生的强大在于题都看不懂的情况下,能一直写到交卷!
曾几何时,每个人都可能在众说纷纭中彷徨,找不到成功的航向。每个人都可能在名师的片言矛盾中迷茫,缺一双敏锐觉察的眼光;曾几何时,每个人都可能总是犹豫没有选择果断地前行,心中正缺少一缕照亮前路的亮光,亲爱的年轻朋友,别把心灰,别把气丧,请听自己发自内在的心声,让思考之灯为你导航!
谜题:西湖残梅可半湿(打一中国山川名)     谜底:海河   谜底提示:“西湖残梅”是“海”;可半湿为“河”。
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